Estos Términos regulan una web corporativa informativa que permite conocer los servicios de Sunloyalty y solicitar una demo. El sitio no vende productos ni contrata servicios directamente en línea.
1. Identificación del titular del sitio
El sitio web disponible en sunloyalty.cl, sunloyalty.pe y sunloyalty.com (conjuntamente, el “Sitio”) es administrado por JUNTACL SpA, RUT chileno 76.236.914-1, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 321, Las Condes, Santiago, Chile, que opera comercialmente bajo la marca Sunloyalty.
JUNTACL SpA es la única entidad responsable del Sitio para Chile y Perú. Correo de contacto: empresas@sunloyalty.com. Teléfono: +56 9 9087 8178.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, la persona usuaria declara haber leído y comprendido estos Términos y acepta quedar sujeta a ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio y de enviar información mediante sus formularios.
La Política de Privacidad y la Política de Cookies, cuando corresponda, forman parte de las reglas aplicables al uso del Sitio.
3. Finalidad y naturaleza informativa
El Sitio tiene por finalidad presentar a Sunloyalty, describir sus servicios, experiencia, metodología, tecnología, métricas, casos, capacidades y canales de contacto, además de permitir que personas y empresas soliciten una demo o envíen consultas comerciales.
La información del Sitio es general y referencial. No constituye una oferta contractual, cotización definitiva, promesa de resultados, asesoría legal o financiera ni aceptación automática de una relación comercial.
Contratación posterior
4. Solicitud de demos y contacto comercial
La persona usuaria puede solicitar una demo o enviar una consulta mediante el formulario del Sitio. Debe proporcionar información verdadera, pertinente y actualizada. Los datos ingresados quedarán almacenados en el sistema de la web para que Sunloyalty pueda identificar al interesado, contactarlo, coordinar la demo solicitada, responder preguntas y realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud.
El envío del formulario no garantiza disponibilidad inmediata, aceptación de un proyecto, exclusividad, reserva de fecha ni celebración de contrato. Sunloyalty podrá solicitar información adicional antes de preparar una propuesta o agendar una reunión.
El tratamiento de estos datos se regirá por la Política de Privacidad del Sitio. La persona no debe incluir contraseñas, claves bancarias, datos financieros, información sensible ni datos de menores en los campos abiertos del formulario.
5. Uso permitido del Sitio
La persona usuaria debe utilizar el Sitio de forma lícita, responsable y respetuosa. Puede consultar los contenidos, compartir enlaces y contactar a Sunloyalty con fines personales o profesionales legítimos.
6. Conductas prohibidas
Queda prohibido:
- Entregar información falsa, suplantar identidades o utilizar datos de terceros sin autorización.
- Usar el Sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de otras personas.
- Introducir malware, código dañino o contenido destinado a afectar la seguridad o disponibilidad del Sitio.
- Intentar acceder sin autorización a servidores, formularios, bases de datos, paneles o sistemas relacionados con el Sitio.
- Realizar pruebas de vulnerabilidad, scraping masivo, extracción automatizada o sobrecarga de la infraestructura sin autorización escrita.
- Copiar, adaptar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos, marcas, software o diseños fuera de los usos permitidos por la ley.
7. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, gráficos, videos, interfaces, diseños, metodologías, software, bases de datos, nombres comerciales, dominios, logotipos y demás contenidos del Sitio pertenecen a JUNTACL SpA, a Sunloyalty o a terceros que han autorizado su utilización.
Los nombres y signos “Sunloyalty”, “SunLab”, “SunPoints”, “SunClub” y “SunCity”, así como sus elementos gráficos, no pueden utilizarse para identificar productos o servicios de terceros, crear confusión, aparentar una asociación inexistente ni realizar publicidad sin autorización previa y escrita.
Se concede a la persona usuaria una autorización personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder al Sitio y consultar sus contenidos. Ninguna disposición transfiere derechos de propiedad intelectual.
8. Información, métricas y contenidos
Sunloyalty procura mantener la información clara, correcta y actualizada. Sin embargo, las cifras, imágenes, ejemplos, casos, funcionalidades, descripciones y resultados pueden cambiar, estar sujetos a condiciones o corresponder a referencias generales.
Los resultados de una estrategia o servicio dependen, entre otros factores, del alcance contratado, la calidad de los datos, las integraciones, el segmento, la participación de terceros y la ejecución del cliente. Ningún contenido del Sitio constituye una garantía de rendimiento futuro.
9. Enlaces y contenidos de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a mapas, redes sociales, videos, herramientas o páginas de terceros. Sunloyalty no controla su disponibilidad, seguridad, exactitud ni prácticas de privacidad. La inclusión de un enlace no implica respaldo general, representación, sociedad ni garantía respecto del tercero, salvo indicación expresa.
Al visitar un sitio externo, la persona queda sujeta a los términos y políticas de ese tercero.
10. Hosting, seguridad y disponibilidad
El Sitio se encuentra alojado mediante HostingPlus. Sunloyalty adopta medidas razonables para proteger la web y la información recibida, pero no garantiza disponibilidad continua, ausencia absoluta de errores, compatibilidad con todos los dispositivos ni inmunidad total frente a amenazas externas.
Sunloyalty puede suspender temporalmente el Sitio o alguna función por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, fallas de proveedores, fuerza mayor, exigencias legales o medidas de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, procurará restablecer el servicio oportunamente.
11. Privacidad y cookies
Los datos personales ingresados al solicitar una demo o contactar a Sunloyalty se almacenan en el sistema de la web y se utilizan conforme a la Política de Privacidad. JUNTACL SpA, RUT 76.236.914-1, es la responsable desde Chile para las tres URLs.
El Sitio puede utilizar cookies necesarias y, cuando se implementen, cookies analíticas o de terceros sujetas a la información y consentimiento aplicables. La persona puede gestionar sus preferencias mediante el banner o la configuración disponible.
12. Comunicaciones electrónicas
Al enviar una solicitud, la persona acepta recibir las comunicaciones necesarias para responderla, coordinar una demo y efectuar su seguimiento. Esto no autoriza por sí solo el envío indefinido de publicidad no relacionada.
Las comunicaciones comerciales adicionales se enviarán de acuerdo con la base jurídica aplicable y ofrecerán un mecanismo para dejar de recibirlas.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Sunloyalty no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente sobre información general del Sitio; interrupciones atribuibles a proveedores o redes; incompatibilidades del dispositivo; uso indebido del Sitio; o contenidos y actuaciones de terceros enlazados.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni afecta derechos irrenunciables. Sunloyalty responderá cuando corresponda conforme a la ley aplicable y a los contratos particulares que suscriba.
14. Indemnidad por uso indebido
La persona usuaria será responsable de los daños directos que cause a Sunloyalty o a terceros por un uso ilícito o deliberadamente contrario a estos Términos, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan. Esta disposición no limita derechos irrenunciables de consumidores ni impone responsabilidad por hechos fuera del control de la persona.
15. Modificaciones del Sitio y de los Términos
Sunloyalty puede actualizar, corregir, ampliar, suspender o retirar contenidos y funcionalidades. También puede modificar estos Términos por cambios legales, técnicos o de operación. La versión vigente indicará su fecha de actualización.
Los cambios se aplicarán desde su publicación, salvo que la ley exija aviso previo o consentimiento. El uso posterior del Sitio implica aceptación de la versión vigente.
16. Vigencia, nulidad parcial y no renuncia
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Sitio esté disponible. Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes y la disposición afectada se interpretará de la manera válida más cercana a su propósito.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Sunloyalty no constituye renuncia a ejercerlo posteriormente.
17. Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen principalmente por las leyes de la República de Chile, por ser JUNTACL SpA una sociedad chilena que administra el Sitio desde Chile.
Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de las competencias, derechos y mecanismos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca a usuarios de Perú u otros países, especialmente en materia de protección de datos y consumo.
Antes de iniciar una acción, las partes podrán intentar resolver la situación de buena fe escribiendo a empresas@sunloyalty.com.
18. Contacto
Sunloyalty / JUNTACL SpA. RUT chileno: 76.236.914-1. Domicilio: Los Militares 5620, oficina 321, Las Condes, Santiago, Chile. Correo: empresas@sunloyalty.com. Teléfono: +56 9 9087 8178.