Esta Política se aplica exclusivamente al sitio web informativo y corporativo de Sunloyalty, sus formularios de contacto y las comunicaciones originadas a través de ellos.
1. Objeto y alcance
Sunloyalty respeta la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente, segura y limitada a finalidades determinadas. Esta Política informa qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo pueden ejercerse los derechos de las personas.
Se aplica a quienes visitan sunloyalty.cl, sunloyalty.pe o sunloyalty.com; completan formularios; solicitan información o una demo; mantienen conversaciones comerciales; participan en reuniones o eventos; postulan como marcas aliadas; o se comunican con Sunloyalty por correo, teléfono u otros canales corporativos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento efectuado a través del sitio es JUNTACL SpA, RUT 76.236.914-1, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 321, Las Condes, Santiago, Chile, que opera comercialmente bajo la marca Sunloyalty.
JUNTACL SpA es también la responsable desde Chile respecto de las visitas y consultas realizadas a través de sunloyalty.pe y sunloyalty.com. Sunloyalty no declara una entidad responsable independiente en Perú para este sitio informativo.
Canal para consultas y ejercicio de derechos: empresas@sunloyalty.com.
3. Naturaleza informativa del sitio
El sitio tiene por finalidad presentar a Sunloyalty, informar sobre sus servicios y permitir que personas o empresas envíen consultas comerciales. No crea cuentas de usuario ni ofrece funciones transaccionales a quienes lo visitan.
4. Datos personales que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país y ciudad.
- Consultas y relación comercial: asunto, mensaje, necesidades, reuniones, propuestas, seguimiento y documentos enviados voluntariamente.
- Datos profesionales o comerciales incluidos voluntariamente en la consulta: empresa, cargo, rubro, necesidad de información y canales de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores en línea, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y registros de seguridad.
- Preferencias: consentimiento, suscripciones, retiro de autorizaciones, oposiciones y configuración de cookies.
No envíes datos sensibles
5. Cómo obtenemos los datos
- Directamente de la persona, mediante formularios, correos, llamadas, reuniones, redes profesionales o eventos.
- Automáticamente, mediante registros técnicos y cookies, según la configuración y el consentimiento aplicable.
- De fuentes públicas y profesionales legítimas, cuando la normativa lo permita.
- De la empresa u organización a la que pertenece la persona que realiza la consulta, cuando exista una relación profesional legítima.
6. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Fundamento aplicable |
|---|---|
| Responder consultas y agendar reuniones | Solicitud de la persona, medidas precontractuales y/o consentimiento, según corresponda. |
| Preparar propuestas y prestar servicios | Medidas precontractuales, ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones. |
| Gestionar contactos y oportunidades comerciales | Medidas precontractuales e interés legítimo sujeto a evaluación, proporcionalidad y derecho de oposición. |
| Enviar información comercial | Consentimiento cuando sea exigible y mecanismos de oposición o retiro en todo momento. |
| Medir y mejorar el sitio | Consentimiento para tecnologías no esenciales; datos agregados o anonimizados cuando sea posible. |
| Seguridad, prevención de fraude e incidentes | Cumplimiento legal e interés legítimo en proteger sistemas, evidencia y usuarios. |
| Atender autoridades y defender derechos | Cumplimiento legal y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. |
7. Comunicaciones comerciales
Una consulta no será interpretada como una autorización ilimitada para publicidad. Cuando la ley exija consentimiento, las comunicaciones comerciales se enviarán solo después de obtenerlo. Cada mensaje identificará a Sunloyalty y ofrecerá un medio sencillo y gratuito para dejar de recibir comunicaciones.
La persona puede retirar su consentimiento u oponerse escribiendo a empresas@sunloyalty.com o utilizando el enlace de desuscripción. El retiro no afecta la licitud del tratamiento efectuado previamente.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies necesarias para seguridad, navegación y formularios. Las cookies analíticas, publicitarias, de preferencias o de terceros deben permanecer desactivadas hasta que la persona otorgue su consentimiento cuando corresponda.
El banner debe permitir aceptar, rechazar las cookies no esenciales o configurarlas, y debe existir un enlace permanente para cambiar la elección. La Política de Cookies debe identificar únicamente las herramientas realmente instaladas, indicando proveedor, finalidad, duración y transferencias.
9. Hosting y destinatarios
El sitio web se encuentra alojado mediante HostingPlus, que puede tratar datos técnicos y registros estrictamente necesarios para alojar, proteger y mantener disponible la web. Sunloyalty también podrá comunicar información a su soporte técnico, proveedor de correo o asesores profesionales cuando sea indispensable para responder una consulta, mantener la seguridad o cumplir una obligación legal.
Estos proveedores deben tratar los datos bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Sunloyalty no vende datos personales ni comparte los datos del formulario con terceros para sus propias finalidades comerciales.
10. Transferencias internacionales
Si HostingPlus, el servicio de correo u otro proveedor autorizado almacena o accede a datos desde otro país, Sunloyalty aplicará las salvaguardas exigidas por la normativa correspondiente, incluidas medidas contractuales y de seguridad y, cuando sea necesario, consentimiento.
Control técnico
11. Plazos de conservación
Los datos se conservarán solo mientras sean necesarios para la finalidad y durante los plazos legales, contractuales o de defensa de derechos. Como política inicial, sujeta a validación interna:
- Consultas sin relación contractual: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Contactos comerciales activos: mientras exista una gestión legítima y hasta 24 meses después de la última interacción, salvo oposición o deber de conservación.
- Contratos, facturación y respaldos: durante la relación y los plazos legales de prescripción, contables y tributarios aplicables.
- Registros de seguridad: normalmente entre 6 y 24 meses, salvo investigación de incidentes o deber legal.
- Consentimientos, retiros y oposiciones: durante el tiempo necesario para acreditar cumplimiento y respetar la preferencia.
Cumplido el plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando la ley lo requiera.
12. Seguridad e incidentes
Sunloyalty aplica medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables y proporcionales al riesgo, incluyendo gestión de accesos, credenciales, confidencialidad, respaldos, actualización, monitoreo y respuesta a incidentes.
Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad, Sunloyalty investigará, contendrá y documentará el incidente y efectuará las notificaciones a las personas o autoridades cuando la ley lo exija.
13. Derechos de las personas
Para ejercer derechos, escribir a empresas@sunloyalty.com con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando nombre, país, relación con Sunloyalty, derecho solicitado y antecedentes suficientes para verificar identidad. Puede actuar un representante debidamente acreditado.
13.1 Derechos en Chile
Mientras se encuentre vigente el régimen actual, las personas pueden solicitar información, acceso, rectificación, eliminación o cancelación y bloqueo conforme a la Ley N.º 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026 entrarán en vigor las modificaciones de la Ley N.º 21.719 y se aplicarán los derechos, procedimientos, bases de licitud y garantías del nuevo régimen.
13.2 Derechos en Perú
Las personas pueden ejercer los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y los demás reconocidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
13.3 Atención de solicitudes
Sunloyalty responderá dentro de los plazos legales aplicables. La persona también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
14. Menores de edad
El sitio corporativo está dirigido a empresas y personas adultas. Sunloyalty no busca recopilar intencionalmente datos de menores mediante el formulario general. Si se detectan datos de un menor sin autorización válida, se adoptarán medidas para eliminarlos o regularizar su tratamiento conforme a la ley.
15. Decisiones automatizadas y perfiles
El sitio corporativo no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. Si en el futuro se incorporan perfiles o decisiones automatizadas, se informará específicamente su lógica general, consecuencias y garantías aplicables.
16. Cambios a esta Política
Sunloyalty puede actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos o de operación. La versión vigente indicará la fecha de actualización. Cuando una modificación requiera consentimiento o una nueva comunicación, se realizará antes de aplicar el cambio.
17. Contacto
Sunloyalty / JUNTACL SpA. RUT: 76.236.914-1. Domicilio: Los Militares 5620, oficina 321, Las Condes, Santiago, Chile. Correo: empresas@sunloyalty.com. Teléfono: +56 9 9087 8178. Responsable para las tres URLs: JUNTACL SpA, desde Chile.